PELAYANAN PERIZINAN INVESTASI SWASTA PADA DINAS PERINDUSTRIAN

ABSTRAK
David M C Nge,“Studi Tentang Kualitas Pelayanan Perizinan Investasi Swasta Pada Dinas Perindustrian, Perdagangan Dan Penanaman Modal Kab Kupang”,dibimbing DR. P. Tanggubera,M.Si dan Dra. M. Raga Lay,M.Si.Pelayanan perizinan adalah bagian dari pelayanan publik untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat khususnya kalangan dunia usaha.Pelayanan perizinan investasi swasta Penanaman Modal Dalam Negeri dan Penanaman Modal Asing oleh Disperindag dan PM Kab Kupang,harus mampu memberikan pelayanan terbaik bagi investor yang bermaksud menanamkan modalnya.Yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini adalah:”Bagaimanakah kualitas pelayanan perizinan investasi swasta pada Disperindag dan PM Kab Kupang?”Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan perizinan investasi swasta yang dilaksanakan oleh Disperindag dan PM Kab Kupang, dan untuk mengetahui faktor penghambat dalam pelayanan perizinan investasi.Kualitas Pelayanan diukur melalui 5 dimensi yaitu Bukti langsung,Keandalan,Daya tanggap,Jaminan,dan Empati.Yang menjadi populasi adalah seluruh pegawai pada Bidang Promosi dan Perizinan Penanaman Modal,dan seluruh perusahaan yang pernah menerima pelayanan perizinan penanaman modal dari Disperindag dan PM Kab Kupang,yang masih aktif beroperasi.Sampel pihak pegawai diambil menggunakan teknik Sampling Jenuh,sampel perusahaan diambil dengan menggunakan Simple Random Sampling dan Sampling Purposive.Data diolah menggunakan teknik editing dan tabulasi,dianalisis dengan menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif.Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan perizinan investasi swasta belum baik,ada beberapa aspek yang harus dibenahi dan perlu ditingkatkan lagi.Yang menghambat adalah fasilitas yang kurang mendukung proses pemberian pelayanan,sdm yang ada belum cukup untuk dapat memenuhi kebutuhan investor dengan baik dan cepat,dan kewenangan yang belum jelas antara Pemerintah Pusat,Prop,Kab/Kota,dalam hal pengeluaran izin untuk berinvestasi.Untuk meningkatkan kualitas pelayanan perizinan investasi pada Disperindag dan PM Kab Kupang,disarankan untuk meningkatkan mutu dari sarana dan prasarana seperti komputer,dan ruang kerja.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s


%d bloggers like this: